Установи правосуддя Сумщини беруть участь у всеукраїнському опитуванні учасників судових проваджень

Суди  Сумської області, зокрема Сумський апеляційний суд, хочуть дізнатися про об’єктивну оцінку задоволеності їхньою роботою відвідувачами установ. Аналізувати роботу планують за американською методикою СОРС (Система оцінювання роботи суду) з використанням карток громадянського звітування. Допомагати їм у цьому будуть громадські організації, зокрема «Чернігівський громадський комітет захисту прав людини» у партнерстві з «Північною правозахисною групою» (м. Суми).

Днями для представників судів відбувся тренінг-семінар на тему «Дослідження задоволеності відвідувачів суду окремими аспектами роботи суду за методологією КГЗ в рамках системи оцінювання роботи суду (СОРС)». Учасниками заходу стали представники судів Сумської області, які є відповідальними за проведення опитувань у своїх установах. Вони дізналися про те, як проходять періоди проекту, обговорили методологію карток громадянського звітування та з’ясували організаційні питання збору даних. Окрему увагу приділили психологічним аспектам. Під час роботи в групах були сформульовані основні труднощі, з якими можна стикнутися під час проведення опитування. Разом учасники тренінгу шукали шляхи вирішення проблемних питань.

Для вивчення рівня довіри громадськості до судової системи Сумщини у всіх 23 судах загальної, господарської та адміністративної юрисдикції, буде зібрана та проаналізована інформація за такими параметрами як доступність суду, зручність та комфортність перебування в суді, повнота та ясність інформації, прийнятність витрат, пов’язаних зі зверненням до суду, доступність правової допомоги, дотримання термінів судового розгляду, сприйняття роботи працівників апарату суду та суддів. В рамках дослідження буде опитано щонайменше 2000 респондентів. Очікується, що проведення подібного вивчення думки громадян, сприятиме встановленню належної комунікації та взаємодії між судами та громадськістю, а також вдосконаленню роботи судів в цілому.

Проект «Проведення опитувань учасників судових проваджень з використанням методології карток громадянського звітування (КГЗ) в Чернігівській та Сумській областях» реалізує Чернігівський громадський комітет захисту прав людини у партнерстві з громадською організацією «Північна правозахисна група» (м. Суми) за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Нове правосуддя».